职场上的“反向沟通”
［职 场 随 笔］
工作中需要与同事沟通、上下级沟通，不沟通则不能很好地做好工作。与同事沟通的主动权掌握在“求人”的一方，上下级沟通的主动权掌握在领导一方。可有的时候，大胆使用“反向沟通”法，会收到意想不到的精彩效果。
当你在工作中遇到困难，不能独立完成任务，需要求助于你的同事，这个时候你为了能快些完成工作而开口求助于某同事，这就是工作中的沟通；当你身为领导，要时不时检查和督促员工的工作，你对他们说的话语也是沟通。可是若要使“被求人”主动与“求人”的同事沟通，似乎不太可能，因为：一、假设你是将要被求的人，你也不知道同事什么时候遇到了困难，会遇到什么困难；二、你如果贸然主动地与同事“沟通”，很有可能被认为是“神经质”或者是“没事找事”，导致同事渐渐疏远你。你若是一名普通员工，主动找老总沟通似乎也不是很普遍，因为：一、老总也许很忙，无暇听你聒噪；二、如果在“等级森严”的公司，你的“级别”太低是不能面见老总的。但是“反向沟通”在职场上的运用确实能起到“起死回生”的功效，关键看你怎么用。
主动与需要帮助的同事沟通，在赢得敬佩和信任的同时也增强了自信心。一个羞涩的同事不会把“不耻下问”等古语作为行事准则的时候，不仅会使他的工作严重受阻，而且会直接影响公司的整体利益。因为他在工作中遇到的困难不能及时有效地解决，造成的后果是公司经济利益受损、自己的工作能力也会遭到质疑。你作为这样人的同事，要察言观色，当确定他遇到困难又不好意思开口的时候，主动出击，与其沟通，问他具体哪里需要帮助。这样，主动沟通让同事们对你刮目相看，都会说你的工作能力是一流的。而当完成了工作任务，你帮助过的同事会对你万分感激，这就更加增强了公司内部人员的凝聚力和协作开拓的精神。
同样，主动找上级领导沟通，也会收到不斐的效果。领导大概因为事务繁忙而疏忽了与员工的沟通，对于具体问题可能不甚明了，你发现了问题如能及时汇报，可以避免公司不必要的损失。老总可能对于你的话不会太重视，你说多了他也许会心烦，这个时候你要尽量把话说的简洁明了，使老总在两、三分钟内就了解事情全过程。你的“反向沟通”挽救了公司的利益，老总会考虑奖励你甚至提拔你的。
身在职场，大胆应用“反向沟通”能使自己得到工作能力上的提升。所以，正如陆游诗所写的那样，在“山重水复疑无路”的时候，运用反向思维来思考问题，也许会得到“柳暗花明又一村”的惊叹。如此，工作中又开拓出一片新的天地。
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